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FAQ da empresa

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Você é fabricante ou empresa comercial?

Greenwood é o fabricante.

E se as mercadorias chegarem danificadas durante o transporte?

Oferecemos seguro de envio. Por favor, inspecione o produto ao recebê-lo e relate qualquer dano em até 48 horas, enviando fotos e/ou vídeos. Ofereceremos substituição, reembolso ou desconto, dependendo da gravidade do dano.

Gravação a laser versus serigrafia para personalização de logotipos — qual a diferença?

Gravação a laser: ideal para padrões/textos simples, durável e sem resíduos químicos. Serigrafia: perfeita para logotipos multicoloridos, com quantidade mínima de pedido menor. Soluções personalizadas de acordo com a complexidade do design.

Qual é a origem da sua madeira? É uma origem sustentável?

A madeira provém de plantações sustentáveis com certificação FSC, principalmente de bétula e bambu. A produção está em conformidade com os princípios do desenvolvimento sustentável e apoia a silvicultura circular.

Como faço para comprar amostras? Qual é o prazo de entrega?

Serviço de amostras pagas: 5 a 7 dias úteis. Encomendas em grande quantidade: prazo de entrega de 2 a 4 semanas, dependendo da quantidade e do cronograma de produção.

Quais certificações internacionais você possui além da FDA e da EU SUPD?

As certificações incluem FDA (EUA), LFGB (Alemanha), JFSL (Japão) e ISO 22000 para sistema de gestão de segurança alimentar. Certificações específicas para cada mercado podem ser providenciadas.

Quais são as condições de armazenamento e o prazo de validade?

Armazene em local seco e ventilado, longe da luz solar direta e da umidade. O prazo de validade é de 2 a 3 anos, se armazenado corretamente. Recomenda-se o gerenciamento de estoque pelo método FIFO (primeiro a entrar, primeiro a sair).

Seus utensílios de madeira são resistentes ao calor? Podem ser usados no forno ou no micro-ondas?

Não recomendado para uso em micro-ondas. Suporta altas temperaturas por curtos períodos (ex.: sopas quentes, bordas do forno). Evite exposição prolongada acima de 80 °C. Entre em contato conosco para recomendações específicas.

Vocês oferecem talheres em cores personalizadas ou tingidos?

Sim. Fornecemos talheres de madeira tingidos com corantes próprios para contato com alimentos, personalizáveis com as cores da sua marca (quantidade mínima de pedido exigida).

Como seus utensílios de madeira se comportam em ambientes com alimentos úmidos ou oleosos?

Nossos talheres de madeira são tratados com materiais próprios para contato com alimentos, oferecendo boa resistência à umidade e ao óleo. Eles não amolecem ou deformam facilmente em sopas quentes, frituras ou molhos — sendo ideais tanto para refeições para viagem quanto para consumo no local.

Para que são adequados os seus utensílios de madeira?

Os talheres de madeira Greenwood são ideais para restaurantes com serviço de entrega, acampamentos, casamentos, eventos corporativos, cafés, refeitórios escolares, entregas refrigeradas e muito mais. Oferecemos diferentes espessuras e tamanhos para atender a diversas necessidades.

Qual a diferença entre os talheres de madeira de bétula e os talheres de bambu?

Essa é uma distinção crucial para compradores que buscam qualidade: Madeira de bétula (nosso produto): Textura mais suave, naturalmente resistente a farpas, cor mais clara (aparência mais limpa/branca) e insípida. Bambu: mais resistente e mais caro. A Birchwood é universalmente considerada a opção mais econômica para serviços de alimentação.

Como faço para desembaraçar a alfândega? Vocês enviam com DDP (Delivered Duty Paid - Entregue com Di

Nossos termos padrão são FOB (Free On Board) no principal porto da China. A maioria dos nossos clientes atacadistas prefere usar seu próprio agente de carga. No entanto, para clientes que estão importando pela primeira vez, podemos recomendar parceiros de transporte confiáveis que oferecem o serviço DDP (Delivered Duty Paid - Entregue com Direitos Pagos) com entrega na sua porta nos EUA, Reino Unido ou UE, cobrindo todos os custos de frete, taxas e impostos em uma única fatura.

Vocês utilizam algum tipo de adesivo, cola ou aglutinante no processo de produção?

Sem cola, sem aglutinantes, sem melamina. Nossa produção utiliza exclusivamente pressão mecânica e altas temperaturas para fundir as fibras de madeira. Os talheres são feitos de uma única peça moldada em fibra de madeira. Isso garante que o produto final seja livre de BPA e de substâncias químicas.